RESERVIERUNG
● Wie erhalte ich ein Angebot?
Die Verfügbarkeit der Zimmer kann online geprüft oder es kann ein Angebot angefordert werden www.hotel-luna.eu.
Auβerdem ist es möglich unsere Buchungszentrale unter folgender Telefonnummer +39 0431 430144, per E-Mail hotel@etgroup.info oder Fax +39 0431 439311 zu kontaktieren.
●Wie bestätige ich meine Buchung?
Um die Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrags zu leisten, welche per Banküberweisung oder online. Sobald die Anzahlung registriert ist, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post. Sollten Sie unseren “Non Refundable” Tarif buchen, wird der Gesamtbetrag zur Buchungsbestätigung im Voraus verlangt, der wie oben beschrieben gezahlt werden kann.
● Wie lauten die Rücktrittbedingungen?
• Im Fall einer Stornierung bis zu 21 Tage vor dem vorgesehenen Anreisetermin: die Anzahlung wird in eine Gutschrift umgewandelt werden, die für eine neue Buchung in der gleichen oder folgenden Saison gültig ist
• Im Fall einer Stornierung von weniger als 20 Tagen vor dem vorgesehenen Anreisetermin oder im Fall von “No Show“: die Anzahlung verliert ihre Gültigkeit
• Im Fall einer frühzeitigen Abreise: Bezahlung der Gesamtsumme abzüglich eventuell nicht konsumierter Mahlzeiten
Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Buchung zu “Non Refundable“ Tarif keine Rückerstattungen vorgesehen sind.
● Kann ich ein Nichtraucherzimmer buchen?
Alle unsere Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Lediglich auf dem Balkon und in den beschilderten Raucherzonen im Auβenbereich des Hotels ist das Rauchen erlaubt.
● Sind meine Sonderwünsche in Bezug auf die Zimmerlage garantiert?
Wir sind stets bemüht, allen Wünschen unserer Gäste nachzukommen. Leider können wird aber weder schriftlich noch mündlich dafür garantieren.
● Kann der Standliegeplatz in der ersten Reihe gebucht werden?
Nein, der Strandplatz generell nicht reserviert werden.
● Sind die Liegen am Poolbereich reservierbar?
Nein, es ist nicht möglich die Liegen zu reservieren.
● Wie fordere ich einen Geschenkgutschein für einen Aufenthalt im Hotel an?
Kontaktieren Sie unsere Buchungszentrale bezüglich des Gutscheinbetrags (Tel. +39 0431 430144 E-Mail hotel@etgroup.info). Sobald wir die Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail oder per Post zu. Wir empfehlen daher, uns rechtzeitig zu kontaktieren, da die Ausstellung des Gutscheins nicht gleichzeitig mit der Zahlung erfolgt.
● Wie zahle ich die Hotelrechnung?
Der Aufenthalt kann beim Check-Out bezahlt werden. Wir akzeptieren alle Zahlungsmodalitäten: Kreditkarte, Scheck, EC-Karte, Bargeld.
SERVICELEISTUNGEN
● Um welche Uhrzeit kann das Check-In und Check-Out erfolgen?
Check-In: ab 16.00 Uhr
Check-Out: bis 10.00 Uhr
Sollten Sie am Vormittag anreisen und das Zimmer bereits bezugsfertig sein, können Sie umgehend einchecken und das Zimmer beziehen. Andernfalls können Sie das Auto parken und sich am Swimmingpool, am Strand oder an der Hotelbar aufhalten, um den Zimmerbezug abzuwarten.
● Wie kann ich einen Early Check-In oder Late Check-Out buchen?
Die Uhrzeiten für ein vorzeitiges Check-In bzw. verspätetes Check-Out ist mit der Rezeption zu vereinbaren, da dies je nach Zimmerbesetzung möglich sind.
● Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum und vom Strand entfernt?
Das Hotel ist ca. 80m vom Strand und 100m von der Einkaufsstraβe entfernt.
● Kann ich das Hotel mit der Bahn oder dem Flugzeug erreichen?
Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Latisana, nur 20km von Bibione entfernt, von dort aus kann das Hotel mit Bus oder Taxi erreicht werden. Die Flughäfen hingegen sind in Treviso – A. Canova (80 km) und Venedig – Marco Polo (90km). Für weitere Details: Wo sind wir
● Organisiert das Hotel Transfers vom/zum Flughafen/Bahnhof?
Auf Anfrage und gegen Bezahlung kann das Hotel oder die Europa Tourist Group Buchungszentrale einen Taxitransfer organisieren. Es ist ausreichend dem Transferservice das Anreisedatum, Flughafen, Ankunftszeit und Flugnummer mitzuteilen. Der Transferservice wartet jeweils am Ausgang und fährt Sie direkt bis ins Hotel.
● Ist der Parkplatz im Preis inbegriffen und muss er im Voraus reserviert werden?
Das Hotel verfügt über einen kostenlosen, nicht bewachten und teilweise überdachten Parkplatz.Da nur eine limitierte Anzahl an Parkplätzen zur Verfügung steht, sind manche Autos auf Parkplätzen in der Nähe des Hotels zu parken. Eine vorzeitige Reservierung des Parkplatz ist nicht möglich.
● Wie kann ich mein Elektroauto aufladen?
Das Hotel verfügt über Ladestationen, die den Gästen gegen eine Gebühr zur Verfügung stehen.
● Werden Reisebetten für Kleinkinder/Wickeltische/Flaschchenwärmer zur Verfügung gestellt?
Ja, auf Anfrage und ohne Aufpreis.
● Stehen Buggies für Kleinkinder zur Verfügung?
Buggies stehen gratis und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
● Sind Haustiere erlaubt?
Nein, im Hotel sind keine Haustiere erlaubt.
● Verleiht das Hotel Fahrräder?
Fahrräder stehen gratis und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
● Gibt es im Hotel Animation?
Die Animation ist von Mitte Mai bis Mitte September (außer samstags) garantiert und findet im nahegelegenen Aparthotel Imperial, nur ca. 100m vom Hotel Luna entfernt, statt.
● Gibt es WiFi im Hotel?
Ja, ist kostenlos. Sie können sich selbstständig mit Ihrer persönlichen E-Mail im Wifi-Netzwerk der Einrichtung anmelden.
● Verfügt das Hotel über einen reservierten Strandabschnitt?
Der Privatstrand von Hotel Luna befindet sich direkt vor dem Hotel.
● Was ist am Strandplatz vorgesehen?
Jedem Zimmer ist ein Strandplatz zugewiesen mit Sonnenschirm und zwei Sonnenliegen.
● Stehen Badetücher für den Strand und Swimmingpool zur Verfügung?
Auf Ihrem Zimmer liegen Badetücher für den Swimmingpool bereit.
● Steht den Hotelgästen ein Wäscheservice zur Verfügung?
Der Wäscheservice steht auf Anfrage und gegen Gebühr zur Verfügung. Das Hotel wendet sich für diesen Service an eine externe Wäscherei.
● Wie sind die behindertengerechten Zimmer ausgestattet?
Die Classic Plus-Zimmer verfügen über ein behindertengerechtes Badezimmer mit erhöhtem WC, Stützgriff und ebenerdiger Dusche.
● Verfügt der Pool über eine Rampe für Behinderte und über einen Pool-Lift, der den Einstieg erleichtert?
Das Schwimmbad hat eine Leiter. Es gibt weder eine Rampe noch einen Beckenlift.
● Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?
Nein.
● Wie kann ich einen T Time im Golf Club von Lignano buchen?
Direkt im Hotel oder durch die Buchungszentrale. Das Hotel stellt Ihnen den Voucher für das Green Fee aus: Die Hotelgäste, die ihr Green Fee über das Hotel erwerben, erhalten eine Ermäβigung.
RESTAURANT
● Wie sind die Restaurantzeiten?
Frühstück: 7.30-9.30
Mittagessen: 12.30-13.30
Coffee Break: 16.00-17.00
Abendessen: 19.00-20.30
● Gibt es einen Dress Code für den Restaurantbereich?
Die gewünschte Garderobe ist eher casual elegant; Standkleidung und Badeschuhe, sowie Flip-Flops sind nicht zugelassen.
● Ist der Restaurant mit Buffet oder à la Carte?
Im Restaurant werden die Mahlzeiten normalerweise in Buffetform serviert. Nach Ermessen der Direktion kann in Zeiten geringer Belegung auch ein Tischservice angeboten werden.
● Wie viel kostet eine Extramahlzeit?
Ein zusätzliches Mittag- oder Abendessen kostet für Hotelgäste und deren Gäste Euro 40,00 pro Person (Getränke nicht inbegriffen).
● Gibt es individuelle Menüs, glutenfreie Speisen, vegetarische und vegane Kost, sowie ein besonderes Augenmerk bei Allergien und Unverträglichkeiten (Laktose, Eiweiβ…etc.) ?
Unsere Hotelküche berücksichtigt alle Bedürfnisse unserer Gäste. Teilen Sie uns Ihre diesbezüglichen Bedürfnisse bitte direkt bei der Buchung mit.
● Werden auch Menüs für Kleinkinder zubereitet?
Wenden Sie sich an unser Restaurant-Personal, um Babybreis aufzuwärmen oder Suppen zubereiten zu lassen.
THERMALZENTRUM
● Wie weit ist das Thermalzentrum vom Hotel entfernt?
Das Thermalzentrum Bibione Thermae ist ca. 400m vom Hotel entfernt.
● Wie kann ich Behandlungen in der Spa von Bibione Thermae buchen?
Die Behandlungen und Massagen können unter folgender Telefonnummer gebucht werden +39 0431 441200 oder Sie können sich direkt an die Hotelrezeption wenden. Sie erhalten eine Ermäβigung von 10% auf die Spa-Behandlungen. Für Informationen zu Thermalkuren kontaktieren Sie bitte direkt das Thermalzentrum +39 0431 441111.
SOFT ALL INCLUSIVE
● Welche Getränke sind im Soft All Inclusive inbegriffen?
Während der gesamten Zeit sind folgende Getränke inbegriffen: Gezapfte Wasser, Soft Drinks, sowie unsere gezapften Rot- und Weiβwein. Coffee Break von 16.00 bis 17.00 Uhr am Pool mit Gebäck, verschiedenen Tee- und Kräuterteesorten, Caffè Americano und frisches Obst.
● Welche Serviceleistungen beinhaltet die Spft All Inclusive Formel?
In der Soft All Inclusive Formel ist der Willkommens-Cocktail und ein Willkommens-Geschenk, sowie alle Serviceleistungen des Hotels inbegriffen.
